TESLİMAT ŞARTLARI :
Normal Günlerde Teslimat
Çiçek siparişinizin istediğiniz gün teslim edilmesi için saat 12:00 öncesinden tüm işlemlerinizin tamamlanmış olması gerekmektedir.
Acentelerimizin olduğu tüm şehirlere teslimat hizmetimiz vardır, Çiçek siparişiniz teslim edildikten sonra tarafınıza teslimat bilgisi verilmektedir.
Teslimat adresinin eksik olması veya teslimat öncesi alıcının telefonuna cevap vermemesi sipariş saatini geciktirebilir. Bu sebeple tam adres ve güncel bir alıcı telefonu yazdığınızdan emin olunuz.
Siparişinizin teslimat saati gideceği semte, ürünün hazırlanması süresine ve yol durumuna göre değişebilmektedir.
Saat 12:00 den sonra merkez, merkezden uzak semtlere, ilçeler ve kasabalara verilen siparişler ertesi gün teslim edilir
Hiçbir zaman dakikası dakikasına teslimat garantimiz yoktur. Olabildiğince teslimat saatine yakın zaman içinde teslim etmeye çalışacağız.
Nikah ve cenaze gibi saatli teslimatları sipariş formunda bize mesajınız bölümünde belirtiniz .
Büyük şehirlerde yoğun saatlerde teslimat zamanın doğruluğu trafik sıkışıklığına ve tıkanmaya bağlıdır. Trafik durumlarından şirket sorumlu değildir, ancak kuryelerimiz en iyi rotaları seçer. Yükümlülüklerin yerine getirilmesiyle doğrudan ilgileniyoruz.
Sipariş Kabul ve Teslimat Süresi:
Siparişinizin teslimat tarihi, tatil günlerine ve özel günlere göre değişiklik gösterebilmektedir.
Teslimatlar yerel çiçekçilik firmaları ile yapılmaktadır . Teslimat bilgisi aynı gün veya yoğunluk durumuna göre ertesi gün e mail veya sms mesajı ile verilmektedir.
Alıcıya ait telefon bilgisi olması mecburidir olmayan siparişlerin teslimatında oluşacak sorunları şirketimiz kabul etmemektedir
Özel Günlerde Teslimat:
Özel günlerde kesinlikle saat garantisi yoktur 2 gün önce sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
Verilen siparişler gün içerisinde 09:00 ile 20:00 Saatleri arasında teslim edilmektedir.
Özel günlerde aynı gün verilen siparişler yoğunluğa bağlı olarak en erken ertesi gün teslim edilmektedir.
Alıcı tarafından kabul edilmeyen siparişler:
Siparişiniz teslimat adresine gönderilmiş fakat alıcı kabul etmezse; Ürünün kabul edilmemesi durumunda ürün tekrar firmamıza getirilmektedir.
Siparişinizin yeniden gönderimi söz konusu değildir, para iadesi yoktur.
Alıcı adreste bulunamamışsa:
Siparişiniz teslimat adresine gönderilmiş fakat alıcı adreste bulunamamışsa;
Bir yakını varsa (iş arkadaşı, komşusu) haber verilerek teslim edilir.
Eğer hiç kimseye ulaşılamaz ve siparişiniz teslim edilemezse ürün tekrar firmaya döner ve ücreti iade edilmez.
Yanlış adres verilmişse:
Siparişiniz yola çıkmış fakat adres yanlışsa;
Alıcıdan doğru adres bilgileri alınır;
Eğer doğru adres yakında bir yer ise doğru adrese teslimat yapılır.
Eğer doğru adres uzakta bir yer ise gönderen ile irtibat kurulur ve “Ek Hizmet Bedeli olan 100 TL tahsil edildikten sonra doğru adrese teslimat yapılır.
Güvenlikli Firmalara Ve İş Yerlerine Teslimat:
Bazı kurumların (hastane, iş yeri ve askeri bölgelerin) kendine has kuralları nedeniyle odadaki/kattaki kişiye çiçek teslimatı yapılamamaktadır. Gerektiğinde siparişiniz buralardaki görevli kişilere teslim edilebilmektedir. Ürünler görevli kişiler tarafından bazen X-Ray cihazlara sokulabilmekte ve hasar görebilmektedir. Böyle bir durum gerçekleştiğinde şirketimiz sorumluluk kabul etmemektedir.
Genel Sipariş Koşulları:
Siparişleriniz de adres ve tarih değişikliği:
Siparişleriniz hazırlanmadığı ve yola çıkmadığı müddetçe bu hakkınız vardır. Ancak hazırlandıktan sonra teslim tarihi ve adres değişikliğinde ücret talep edilir.
İptal Şartları:
Sipariş ancak hazırlanmadan önce iptal edilebilir. Ödenen tutar iade edilir.
İtilaf hali:
İtilaf halinde firmamız ürün bedeli kadar sorumludur. Gerektiğinde firmamız siparişi tek taraflı olarak ürün bedelini geri ödeyerek iptal etmek hakkına sahiptir.