SIKÇA SORULAN SORULAR:

Gönderme koşulları ve güvenlik?

Müşterilerimizin bilgileri hiçbir suretle üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Gizlilik esastır.

Alıcının buket ya da hediye ile fotoğrafı ancak alıcının kabul etmesi halinde çekilir.

Siparişin gerçekleşmesi için tüm alıcı bilgilerinin eksiksiz olarak yazılması gerekmektedir. (Adresin bilinmemesi halinde 7×24 Çiçek acentesi tarafından alıcı telefonundan aranır ve adres bilgileri kendisinde alınır)

Tüm ürünler günlük mezat çiçekleri olup şirketimizin tazelik garantisi altındadır. Ürünlerden bazıları mevsimsel nedenlerden ve stok sayılarından dolayı olmaz ise şirketimizin ve anlaşmalı çiçekçilerimizin benzer ancak aynı kalite ve değerde değişik ürün/renk kullanma hakkı saklıdır. 

Sipariş ödemenin gerçekleşmesinden sonra yerine getirilir.

Sizinle irtibata geçebilmemiz için mail ve telefon bilgilerinizi yazmayı unutmayın.

Alıcının buketi kabul etmemesi, iletişim bilgilerinin yanlış, eksik olması durumlarında para iadesi yapılmaz.

Hava durumu, olağanüstü haller gibi durumlarda buketin ulaştırılamaması durumunda en yakın başka bir tarihte alıcıya ulaştırılır.

Çiçeğim ne zaman yerine ulaşır?

www.7x24cicek.com’da 12:00 ‘a kadar verilen siparişler aynı gün, 12:00’dan sonra verilen siparişler bir gün sonra yerine ulaştırılmaktadır.

Buket alıcıya kendisine en uygun zaman diliminde ulaştırılır.

Siparişlerde KARGO ÜCRETİ alınır mı?

Şehir merkezleri için kargo ücreti alınmaz, fakat uzak banliyö ve köyler için siparişinizi vermeden önce, müşteri hizmetlerimizle irtibata geçip bilgi alabilirsiniz.

Siparişimin tarafınıza ulaştığını nasıl anlarım?

Siparişinizi verdikten sonra adresinize otomatik olarak bilgi gönderilmektedir

Sipariş bilgilerinizi doğrulatmak için info@7x24cicek.com adresini kullanarak ya da ONLINE personelimiz (ekranın sol alt köşesinde) ile irtibata geçerek bilgi alabilirsiniz.

Teslimat gerçekleştiğinde ya e mail ile bilgilendirme yapılmakta ya da sms gönderilmektedir.

Sipariş adresini bilmiyorum, telefon yeterli olur mu?

Evet. Göndermek istediğiniz kişinin telefon numarasını paylaşırsanız biz kendisi ile irtibata geçerek çiçeğinizi ulaştırırız. Bu tür durumlarda çiçeğiniz ancak alıcının adresini paylaşması halinde yerine ulaştırılır.

Gönderilemeyen çiçekler ve hediyeler için para iadesi yapılır mı?

Alıcının buketi ya da hediyeyi kabul etmemesi, alıcıdan kaynaklanan bir sebeple ulaşılamaması halinde para iadesi yapılmaz.

Hava koşulları, doğal afetler, savaş durumu gibi olağanüstü durumlar ve alıcının gönderiyi alamayacak durumda olması halinde para iadesi yapılmaz.

Birden fazla ürünü tek seferde sipariş verebilir miyim? 

Evet, bir seferde birden fazla ürünün siparişini verebilirsiniz.

Siparişime istediğim notu yazabilir miyim? 

Evet, siparişinizi oluştururken, dilediğiniz notu yazabilirsiniz.

Siparişimde ismim gözükmemesin istiyorum, bu mümkün mü?

Evet. Siparişinizi verirken, not bölümüne isminizin görünmesini istemediğinizi belirtebilirsiniz.